Silver Soul Vietnam đảm bảo:
- Mọi sản phẩm đi kèm hộp đựng và túi giấy chắc chắn
- Bảo hành đánh sáng bạc trọn đời (bạc bị oxy hóa, bị đen do mồ hôi, bụi bẩn tích tụ trong quá trình sử dụng dài)
- Hỗ trợ chỉnh sửa sản phẩm nếu có lỗi phát sinh từ người dùng trong khi sử dụng
Khiếu nại – đổi trả – hủy đơn *
1. Điều kiện áp dụng:
- Lỗi sản phẩm đến từ phía cửa hàng: hàng không đúng loại, mẫu mã như đã đặt; số lượng không đúng. Hãy chụp ảnh sản phẩm, cung cấp mã vận đơn, thời gian đặt hàng và thanh toán để Silver Soul Vietnam đối chiếu.
- Silver Soul Vietnam sẽ đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi khách nhận sản phẩm. Nếu là ship tỉnh là từ khi có dấu bưu cục xác nhận đã nhận hàng.
- Ngay khi nhận, hãy kiểm tra sản phẩm kĩ và liên hệ lại Silver Soul Vietnam ngay nếu có bất kì vấn đề gì.
- Nếu có phàn nàn, hãy liên hệ ngay với Silver Soul Vietnam để được giải quyết sớm.
- Nếu khách muốn hủy đơn, Silver Soul Vietnam sẽ hoàn tiền đã trả nếu đơn chưa được ship.
- Nếu khách muốn hủy đơn khi đơn đã được ship, Silver Soul Vietnam sẽ hoàn tiền sau khi trừ các chi phí đã chuẩn bị cho đơn hàng.
2. Trường hợp không được đổi trả, hủy, hoàn đơn:
- Lỗi sản phẩm do người dùng gây ra trong quá trình sử dụng
- Sản phẩm không phải do Silver Soul Vietnam sản xuất
